Politique de confidentialité

Last updated: August 31, 2026

Cette Politique de confidentialité explique comment Ad-coar International (« Adcoar Tours », « nous ») collecte, utilise et protège les informations lorsque vous utilisez la plateforme Adcoar Tours sur adcoar-tours.com et tout sous-domaine de client (ensemble, le « Service »).

1. Qui est concerné par cette politique

Adcoar Tours est une plateforme B2B utilisée par les voyagistes et opérateurs de safaris (« clients ») pour gérer leurs activités. Deux types de données personnelles transitent par le Service :

Données du compte de la plateforme — informations sur les personnes qui s'inscrivent et utilisent Adcoar Tours pour le compte d'un voyagiste (nom, e-mail, téléphone, informations de l'entreprise, informations de facturation). Nous sommes le responsable du traitement pour ces informations.
Données de l'activité du client — informations qu'un client saisit dans son propre espace de travail concernant ses propres clients, prospects, fournisseurs, agents et personnel (y compris les données de paie, le cas échéant). Les données de chaque client sont stockées dans sa propre base de données isolée. Pour ces données, le client est le responsable du traitement et Adcoar Tours agit uniquement en tant que sous-traitant, traitant les données selon les instructions du client. Si vous êtes un client, un employé ou un contact de l'un de nos clients, toute question concernant vos données personnelles doit être adressée directement à ce voyagiste — c'est lui qui contrôle ce qui est collecté et pourquoi.

2. Informations que nous collectons

Informations de compte et d'inscription

Lors de la création d'un espace de travail, nous collectons le nom de l'entreprise, le nom et l'adresse e-mail de la personne qui s'inscrit, le numéro de téléphone et le pays.

Informations de facturation

Les paiements d'abonnement à la plateforme sont traités par Flutterwave. Nous ne stockons pas nous-mêmes les détails de votre carte bancaire ou de votre mobile money — Flutterwave s'en charge directement et ne nous communique que ce qui est nécessaire pour confirmer et enregistrer un paiement (montant, statut, référence de transaction).

Contenu que vous créez

Devis, itinéraires, fiches clients et prospects, catalogues de tarifs, fiches fournisseurs et agents, factures, paiements et — sur les forfaits qui l'incluent — données du personnel, congés, prêts et paie. Il s'agit de données de l'activité du client telles que décrites ci-dessus.

Communications

Messages envoyés via le support en direct intégré à l'application, et tout message soumis via notre formulaire de contact public.

Données techniques et d'utilisation

Horodatages de connexion, adresse IP, informations sur l'appareil/le navigateur, et un journal d'audit des actions significatives effectuées dans l'espace d'administration de la plateforme — conservés à des fins de sécurité, de dépannage et d'audit.

Analytique sur notre site vitrine

Nos pages vitrines publiques (adcoar-tours.com) utilisent Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs trouvent et utilisent le site — par exemple, quelles pages sont consultées et comment les visiteurs sont arrivés. Il s'agit de données d'utilisation agrégées utilisées pour améliorer le site ; elles ne sont pas utilisées pour vous proposer de la publicité tierce. Google Analytics utilise des cookies et peut collecter une adresse IP ; vous pouvez vous désinscrire à l'aide du module complémentaire de désactivation de Google Analytics. Cela ne s'applique pas au portail client lui-même, qui n'est pas suivi par Google Analytics.

Connexion avec Google

Si vous utilisez « Se connecter avec Google », nous demandons uniquement votre nom, votre adresse e-mail et votre photo de profil (les portées standard openid, email et profile) pour vous identifier et vous connecter à votre compte existant. Nous ne demandons ni ne recevons d'accès à votre Google Drive, Gmail, contacts ou toute autre donnée Google via cette fonctionnalité.

Comptes e-mail connectés

Les clients peuvent connecter facultativement une boîte Gmail, Microsoft ou Zoho afin que la plateforme puisse envoyer des devis et des factures depuis leur propre adresse. Pour Gmail spécifiquement, nous demandons uniquement l'autorisation gmail.send — la possibilité d'envoyer un message en votre nom. Nous ne demandons jamais, et ne sommes techniquement pas en mesure d'obtenir, l'autorisation de lire, rechercher ou stocker le contenu de votre boîte de réception. Vous pouvez déconnecter un compte connecté à tout moment depuis les paramètres de votre espace de travail.

3. Comment nous utilisons les informations

Pour fournir, exploiter et maintenir le Service
Pour authentifier les connexions et sécuriser les comptes (y compris les codes de connexion à usage unique)
Pour traiter la facturation de l'abonnement et envoyer les avis correspondants
Pour envoyer des devis, factures et e-mails liés aux réservations pour le compte d'un client, lorsqu'une boîte mail est connectée à cette fin
Pour répondre aux demandes de support et aux soumissions du formulaire de contact
Pour détecter, examiner et prévenir la fraude, les abus ou les incidents de sécurité
Pour améliorer le Service et comprendre son utilisation

4. Comment nous protégeons les informations

Les données de chaque client résident dans leur propre base de données dédiée, accessible via leur propre identifiant de base de données dédié — pas un identifiant partagé — de sorte qu'une compromission des identifiants d'un espace de travail ne peut pas exposer les données d'un autre. Les identifiants sensibles (comme les jetons de boîte mail connectée) sont stockés de manière chiffrée. Chaque connexion, que ce soit par mot de passe ou via Google, nécessite un code à usage unique comme second facteur.

5. Prestataires de services tiers

Nous partageons le minimum de données nécessaire avec les prestataires suivants pour exploiter le Service :

Flutterwave — traitement des paiements d'abonnement et des paiements clients
Zoho Mail — envoi des e-mails de notification de la plateforme et de support
OAuth Google, Microsoft et Zoho — utilisé uniquement si un client connecte une boîte mail ou utilise la connexion avec Google, comme décrit ci-dessus
Plateforme WhatsApp Business (Meta) — utilisée uniquement si un client active la messagerie WhatsApp vers ses propres clients
Google reCAPTCHA — prévention du spam sur notre formulaire de contact public, soumis à la politique de confidentialité de Google
Google Analytics — analytique d'utilisation sur nos pages vitrines publiques, comme décrit ci-dessus
Notre fournisseur d'hébergement d'infrastructure, qui stocke des données en notre nom et ne les utilise pas de manière indépendante

Nous ne vendons pas de données personnelles et n'utilisons pas de traceurs publicitaires tiers sur ce site.

6. Conservation des données

Nous conservons les données du compte de la plateforme tant qu'un espace de travail reste actif, et pendant une période raisonnable ensuite pour nous conformer aux obligations légales, fiscales et comptables. Les données de l'activité du client sont conservées sous le contrôle du client et sont supprimées ou exportées selon ses instructions, sous réserve des mêmes obligations légales de conservation. Vous pouvez demander la suppression des données de votre compte de plateforme en nous contactant à l'adresse ci-dessous.

7. Vos droits

Selon votre localisation, vous pouvez avoir le droit d'accéder, de corriger, d'exporter ou de demander la suppression de vos données personnelles, et de vous opposer à certains traitements. Pour exercer l'un de ces droits sur les données du compte de la plateforme, contactez [email protected]. Si vos données ont été saisies dans la plateforme par un voyagiste dont vous êtes client ou employé, veuillez contacter directement cet opérateur, car c'est lui qui contrôle ces données.

8. Confidentialité des enfants

Le Service est destiné à un usage professionnel par des adultes travaillant dans des entreprises de voyage et de safari. Il ne s'adresse pas aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants.

9. Transferts internationaux de données

Adcoar Tours dessert des voyagistes dans plusieurs pays, et les données peuvent être traitées dans un pays autre que celui où vous vous trouvez. Lorsque cela est requis, nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que ces transferts font l'objet de garanties appropriées.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les modifications importantes seront reflétées par une date de « dernière mise à jour » actualisée en haut de cette page.

11. Nous contacter

Les questions concernant cette politique ou la façon dont nous traitons vos données peuvent être envoyées à [email protected].